ご利用ガイド
1. 初めての方へ
KAWAJUN ONLINE SHOP ~INTERIOR HARDWARE~ をご覧いただきありがとうございます。
当サイトの商品は、
- ● 新築/ リフォームをご検討中のお客さま
- ● 壁に穴を開けることができる住居/テナントをお持ちのお客さま
- ● カワジュン製品を既にお使いのお客さま
- ● 建築関係を中心とした法人/ 個人事業主さま
以上を対象としております。
ご購入の前に必ずお読みください。
■施主支給について
家を建てる・リフォームするお施主様が、理想の住まいづくりのため自ら建材やパーツを直接購入し、工事会社（ハウスメーカー・工務店・リフォーム会社など）に商品を支給して取り付けていただく方法です。施主支給を行う場合は、事前にご契約された工事会社に施主支給が可能かどうか、可能な場合のコストと保証についてよくご確認を取っていただくようお願いいたします。
商品詳細ページの品番横にある説明タグをご確認ください
〈 壁打ち付け必要 〉
設置する壁面に9mm以上の裏板による補強が必要な製品です。（図.1 参照）
その他、手すり・メディシンボックス等は12mm以上、洗面ブラケットは24mm以上が必要です。
補強の無い石膏ボード面には、直接取付けないでください。ガタつき・落下などにより怪我をする恐れがあります。基本的には、＋－ドライバーがあれば簡単に取り付け可能です。
※一部、特殊な取り付け方法のアイテムもございます。各アイテム毎の取り扱い説明書をご確認ください。
〈 施工会社依頼おすすめ 〉
専門の工具が必要であったり、設置する壁面の下地確認など、エンドユーザー様では取付けが難しい製品です。
製品を取り付ける際は、施工会社など専門業者ご依頼されるようお願いいたします。
〈 レッツDIY 〉
既存アイテムの交換など、＋－ドライバーなどがあれば、比較的簡単に取付けや交換が可能な製品です。ご自身で作業をする場合は、ケガなどをしないよう十分にご注意ください。
〈 バスルーム使用可能 〉
バスルームでの使用が可能なアイテムです。
※この説明タグのない製品は、浴室など水がかかったり湿気が多い場所には設置しないでください。
〈 代金引換決済不可 〉
長尺品など、ヤマト便での発送が出来ない製品です。
※家財便や佐川急便などでの発送いたします。
※その他製品について
レバーハンドルをご購入されるお客さまへ
※取付や仕様、ご注意などをあらかじめご確認ください。
プルノブをご購入されるお客さまへ
※取付や仕様、ご注意などをあらかじめご確認ください。
2. お支払いについて
決済方法について
(1) クレジットカード
ご利用可能なカード： VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS CLUB 以上のクレジットカードでご注文が可能です。
お引き落とし : 翌月以降、各クレジットカード会社の規約に基づくお支払いとなります。
- クレジットカードに関する情報は安全を期するため、SSL方式のセキュリティで暗号化され、当オンラインショップにクレジットカードに 関する情報が渡ることはありませんので安心してご利用ください。
- ※ご本人様名義のカードをご利用ください。
- ※クレジットカード情報を入力後、与信判定が行われ、承認されると「ご注文完了」となります。
- ※与信判定が完了するまでに数十秒かかることがあります。ボタンは一度だけ押してお待ちください。
-
※カード番号や有効期限の入力に誤りがあるなど、何らかの理由によりクレジットカード会社が承認を与えなかった場合にはご注文は完了しません。
（詳細な理由につきましては、お客様からご契約のクレジットカード会社に、直接お問い合わせください。
(2) 代金引換（ヤマト宅急便コレクト）
- 代金引換額に応じて下記の手数料（税込）がかかります。
- 代金は商品到着時に配送員に現金でお支払いください。
- ※長尺品など、ヤマト便での発送が出来ない製品はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
- ※離島等、一部の地域においては代金引換決済がご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。
サービス手数料
1万円未満：330円
1万円以上～3万円未満：440円
3万円以上～10万円未満：660円
10万円以上～30万円まで：1,100円
(3) NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
■ご注意
後払い手数料：250円（税込）が別途必要です。
株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
- ※与信審査結果によってはご利用になれない場合がございます。
その場合、その他のお支払い方法で購入手続きをお願いします。あらかじめご了承ください。
NP後払いの詳細はこちら
※詳細はクリックしてご確認ください。
(4) NP掛け払い（法人向け銀行振込み）
法人・個人事業主様向けの月末締め翌月末銀行振込みによる決済です。
ご利用は法人・個人事業主様のみとなり、法人名が必須です。
上限金額：月額最大300万円 （税込）※お客様によって異なります。
■ご注意
振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
請求書は、翌月1営業日に株式会社ネットプロテクションズより、ご注文時に登録いただいたメールアドレスごとに発行されます。
同社の提供するNP掛け払いサービスの範囲内で、法人情報/個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意してNP掛け払いをご選択ください。
- ※与信審査結果によってはご利用になれない場合がございます。
その場合、その他のお支払い方法で購入手続きをお願いします。あらかじめご了承ください。
NP掛け払い（法人向け銀行振込み）の詳細はこちら
※詳細はクリックしてご確認ください。
(5) Amazon Pay（クレジットカード）
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、
配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
- ● Amazon Payでお支払い頂いた場合、通常のご注文メールとは別に、Amazon.co.jpからもご注文メールが配信されます。予めご了承ください。
- ● ご注文確定と同時に当店の会員登録、メールマガジン購読申込が可能です。不要のお客様は、チェックボックスを外してください。
- ● 当店会員にご登録いただき、ご購入いただくと次回のご注文時から使える【初回購入5％OFFクーポン】を贈呈します。
- ● 同時会員登録いただいたお客様は、「注文受付メール」にて初期パスワードをご連絡いたします。大切に保管いただくようお願い申し上げます。
- ● 既に当店会員のお客様でも、Amazonアカウントに登録されているクレジットカードでご注文いただけます。
■ご注意
Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
Amazon Pay でエラーについて
Amazon Payを利用する際にエラーが発生した場合は、以下をお試しください。
●ブラウザの確認
ブラウザにより、Amazon Pay をご利用いただけない場合がございます。対象のブラウザ情報は Amazonヘルプページ をご確認ください。
●Amazon Pay の再設定
以下の手順で、支払い方法の再設定をお試しください。
1）ログイン中のAmazonアカウントからログアウトする。
2）再度カートページより、Amazon Payで支払うボタンをクリックし、Amaをログインし直す。
3）決済手続きに進む。
●エラーが解消されない場合
上記をお試しいただいても解消されない場合は Amazonカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。
3. 送料について
配送料（税込み）
北海道：1,320円
北東北（青森,秋田,岩手）：990円
南東北（宮城,山形,福島）：880円
関東（東京,埼玉,神奈川,千葉,栃木,茨城,群馬,山梨）：880円
信越（新潟,長野）：880円
中部（静岡,愛知,岐阜,三重）：880円
北陸（富山,石川,福井）：880円
関西（大阪,京都,滋賀,奈良,兵庫,和歌山）：990円
中国（島根,鳥取,山口,広島,岡山）：1,100円
四国（愛媛,高知,香川,徳島）：1,100円
九州（福岡,佐賀,大分,長崎,熊本,宮崎,鹿児島）：1,320円
沖縄：2,750円
※離島につきましては属する各都道府県の運賃を適用いたします。
※お買い上げ合計金額15,000円以上（税込）の場合、送料無料にてお届けさせて頂きます。
※配送は日本国内のみとなります。
4. お届けについて
商品をお届けするまでの期間は商品詳細ページに記載しております。（一部離島を除く）
下記の理由により発送が遅れる場合があります。
(1) 年末年始、夏季休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
(2) 弊社倉庫からの出荷量、作業料が多く予定通りの商品発送が行えない場合
(3) 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
(4) 商品が在庫切れの場合
(5) 受注生産商品
※お届けにお時間をいただく場合は事前にご連絡いたします。
お届け日時指定
お届け日時をご指定の場合は、ご注文手続きページのお届け希望日欄にて選択可能な日時をお選びください。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日指定は「指定なし」をお選びください。
お届け時間帯は下記の5種類でご指定ください。
① 午前中（8～12時）
② 14～16時
③ 16～18時
④ 18～20時
⑤ 19～21時
※夏季休業、年末年始休業に注文いただいた商品のお届け日数は、通常よりもお時間を多めにいただいております。
※商品発送手配が完了後、ご登録のメールアドレスに発送のご案内メールをお送りします。
記載されているお問い合わせ伝票Noを下記サイトに入力し、配送状況をご確認いただけます。
ヤマト運輸：
https://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便：
https://www.sagawa-exp.co.jp/
発送後のお届け先変更やご不在の場合
出荷手配完了後のお届け先変更の場合は、お客様から運送会社へ転送のご連絡をしていただきます。転送による配送料はお届け先での着払いとなりますので、ご住所にお間違えないよう十分ご確認の上ご注文ください。
運送会社の保管期限内に配送できなかったお荷物は、弊社へ返送されますが返品ならびに返金はお受けいたしかねます。返送や再発送にかかる費用はお客様にご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
5. 返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしておりません。ご注文内容をよくご確認の上、手続きをお願いいたします。
商品の破損、品違い等があった場合
万一、商品の破損、品違いがあった場合には、商品到着後3日以内に当店へお電話、または問い合わせページからご連絡ください。
お客様には、恐れ入りますが商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。
商品の破損、色違い等が当店にて認められた場合は、交換もしくは修理を諸費用当店負担にて対応させていただきます。
※交換及び修理は商品の発送による対応となります。現地への出張対応は行っておりません。
6. 領収書について
クレジットカード・Amazon Payの場合のみ発行可能です。 その他の決済方法の場合、カワジュンオンラインショップとしての領収書発行はしておりません。
(1) クレジットカード・Amazon Payの場合、出荷完了メール内にて領収書発行を行っていただけるURLをご案内いたします。
(2) 代金引換（ヤマト宅急便コレクト）の場合、配送業者の発行する送り状兼領収書が領収書となります。
(3) NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）の場合、払込受領書・振込票などの利用明細書が領収書となります。
(4)NP掛け払い（法人向け銀行振込み）の場合、銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載が領収書となります。
7. お手入れについて
定期的に乾燥した柔らかい布で軽く拭いてください。 汚れがひどい時は水、又は水で薄めた中性洗剤（5～10％程度）を含んだ布で拭き、乾燥した布で水分を拭き取ってください。ベンジン、シンナー、アルコール、トイレ用洗剤、防カビ剤、塩素系洗剤、酸やアルカリ性の洗剤、クレンザー等はご使用にならないでください。
8. サイト内表示ついて
●掲載画像と実際の製品はご利用されるデバイス（モニター）により、色味などが多少異なりますのであらかじめご了承ください。
●掲載図の寸法単位はすべてミリ（mm）になります。
●掲載画像の取付け例はイメージですので、実際は使用者の使いやすい位置に取付けてください。
●掲載内容の無断転載・複写・転写を禁じます。
●掲載製品の仕様は予告なく変更、または廃番になることがあります。
9. その他
安全に関するご注意
●取付けの際は、取扱説明書をご確認の上、正しく施工してください。また取付け後、必ず作動確認をしてください。施工が不完全な場合ガタつき・はずれ等によりケガをするおそれがあります。
●製品の取扱説明書は、購入後、保管しておいてください。
●製品は用途以外のご使用はしないでください。はずれ等によりケガをするおそれがあります。
●製品は記載されている耐荷重以上の荷重をかけますと部品等がはずれ、ケガの原因になります。また、ガラス（鏡）の使われている製品は、強い衝撃や急激な温度差等でも破損しますので特にご注意ください。
製品について
●取扱説明書は各商品ページからもご確認いただけます。
●ショップ内製品は、エントランスユニット製品を除き、室内専用です。雨がかりのない場所に設置してください。部品等が腐食して、破損しやすくなりケガをするおそれがあります。
●浴室など水がかかったり湿気が多い場所には設置しないでください。部品等が腐食して、破損や落下等の原因となります。
●天然木・強化木使用の製品は、木の特性により色味がバラつきます。あらかじめご了承ください。
●ステンレス製品は、もらい錆等使用状況により、錆びることがあります。
●レバーハンドルは、セット販売が基本です。他社パーツとの組み合わせによる不具合には責任を負いかねますのでご了承ください。
●可動部・嵌合部のある製品は仕様上、必要なクリアランスを設けています。そのため製品ごとに必要なクリアランス差異が存在します。
●照明・インターホンの配線、結線は電気工事が必要です。
●プルノブを両開きの扉の端に取付ける場合、扉のチリにご注意ください。
●手洗器・洗面ボウルの陶器にはその性質上、寸法誤差があります。必ず現物寸法をお確かめの上、設置および加工等を行ってください。